Tôi có thể đặt trước bao nhiêu tháng?

Đặt phòng có thể được thực hiện trước khoảng một năm, nhưng nó thay đổi tùy theo khách sạn. Vui lòng kiểm tra trang đặt phòng của từng khách sạn.

Tôi có thể ngủ cùng với bao nhiêu tuổi và bao nhiêu trẻ em?

Độ tuổi và số người được phép ngủ chung giường tùy thuộc vào từng khách sạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với từng khách sạn để biết thêm chi tiết.
Một số khách sạn có thể có các tiện nghi dành cho trẻ em.
Vui lòng liên hệ với từng khách sạn để hỏi về các tiện nghi dành cho trẻ em.

Trẻ vị thành niên có thể ở một mình?

Tại Solare Hotels, nếu trẻ vị thành niên ở một mình, chúng tôi yêu cầu người có thẩm quyền là cha mẹ gửi mẫu chấp thuận. Vui lòng in mẫu chấp thuận bên dưới, điền vào các mục cần thiết và gửi khi nhận phòng.
＞ Tải xuống mẫu đơn đồng ý

Những loại tiện nghi và mặt hàng cho thuê có sẵn?

Thông tin được cung cấp trên mỗi trang của khách sạn.

Mấy giờ nhận phòng và trả phòng?

Khác nhau tùy thuộc vào khách sạn, gói chỗ ở, lợi ích đặt phòng trên trang Solare, v.v.
Vui lòng tham khảo từng trang khách sạn và kế hoạch chỗ ở.

Tôi nên làm gì nếu đến khách sạn muộn?

Nếu bạn sẽ đến hơn 2 giờ sau thời gian đến dự kiến ​​mà bạn đã chọn khi đặt phòng hoặc nếu thời gian đến dự kiến ​​của bạn là sau 24:00, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn nơi bạn đã đặt phòng.

Có thể nhận phòng sớm không?

Tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách, chúng tôi có thể chấp nhận với một khoản phí. Vui lòng liên hệ với lễ tân khách sạn hoặc quầy lễ tân.

Có thể trì hoãn thời gian trả phòng không?

Phí có thể được áp dụng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của phòng. Vui lòng liên hệ với lễ tân khách sạn hoặc quầy lễ tân.

Bạn có giờ giới nghiêm không?

Không có giờ giới nghiêm.
Tuy nhiên, một số khách sạn đóng cửa vào ban đêm. Vui lòng mang theo chìa khóa thẻ khi bạn ra ngoài.

Tôi có thể để lại hành lý trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng không?

Vâng, chúng tôi có thể giữ hành lý của bạn.
Tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận các vật có giá trị, đồ đông lạnh, đồ đông lạnh hoặc đồ nguy hiểm.

Tôi có thể gửi hành lý đến khách sạn trước ngày đến không?

Vui lòng gửi hành lý cho kỳ nghỉ của bạn để nó đến vào ngày trước khi bạn đến. Vui lòng ghi ngày nhận phòng và tên của khách ở nơi có thể nhìn thấy từ bên ngoài, chẳng hạn như trên phiếu vận chuyển hành lý của bạn. Ngoài ra, vui lòng mang theo một bản sao của phiếu vận chuyển để đề phòng.
Chúng tôi không chấp nhận các sản phẩm, tiền mặt khi giao hàng, đồ vật có giá trị, đồ đông lạnh, đồ đông lạnh hoặc đồ ăn.

Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến không?

Có, chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt phòng. *Tùy thuộc vào gói, thanh toán bằng thẻ trực tuyến có thể không được hỗ trợ, vì vậy vui lòng kiểm tra trang đặt phòng của từng khách sạn để biết chi tiết.

Khi nào tôi sẽ được thanh toán?

Thanh toán sẽ được thực hiện khi nhận phòng.

Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng khi thanh toán tại khách sạn không?

Có, chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng sau.
VISA, Master, American Express, Diners, JCB, UnionPay

Tôi có thể sử dụng thẻ ghi nợ không?

Có, bạn có thể sử dụng hai loại thẻ ghi nợ sau.
Ghi nợ VISA, Ghi nợ chính

Tôi có thể sử dụng tiền điện tử không?

Có, bạn có thể sử dụng tiền điện tử sau.
Tiền điện tử đường sắt như Suica, Rakuten Edy, Quick Pay, nanaco, waon, iD, Apple Pay, G pay
*Không thể sử dụng tiền điện tử tại một số khách sạn, vì vậy vui lòng kiểm tra trước với từng khách sạn.

Tôi có thể sử dụng thanh toán bằng mã QR không?

Có, bạn có thể sử dụng thanh toán bằng mã QR sau đây.
PayPay, thanh toán d, au PAY, Rakuten Pay, Mercari Pay, Yucho Pay, Alipay, WeChatPay
*Thanh toán bằng mã QR không khả dụng tại một số khách sạn, vì vậy vui lòng kiểm tra trước với từng khách sạn.

Tôi có thể lấy hóa đơn không?

Nếu bạn thanh toán tại khách sạn, vui lòng hỏi tại lễ tân hoặc quầy lễ tân của khách sạn.
Nếu bạn đã thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt phòng, vui lòng truy cập từ trang xác nhận đặt phòng bên dưới.
＞ Trang xác nhận đặt chỗ <br />Sau khi thanh toán, bạn sẽ tìm thấy "Nếu bạn muốn hiển thị dữ liệu biên lai" trong "Số tiền thanh toán/Phương thức thanh toán" ở cuối màn hình. Vui lòng xuất ra

Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại nếu tôi hủy thanh toán trực tuyến?

Việc hoàn tiền thường sẽ được thực hiện từ 1 đến 3 tháng sau ngày hủy. Để biết ngày cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn.
Nếu phát sinh phí hủy, khoản hoàn trả sẽ được thực hiện sau khi trừ phí hủy. Nếu khoản hoàn trả không thể được thực hiện vào thẻ tín dụng vì những lý do như ngày hết hạn hoặc thời hạn tín dụng, khoản hoàn trả sẽ được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng. Trong trường hợp đó, phí chuyển tiền sẽ do khách hàng chịu.

Tôi có thể sử dụng internet trong phòng của mình không?

Có, Wi-Fi (mạng LAN không dây) miễn phí có sẵn trong tất cả các phòng.

Hành lý có thể được vận chuyển từ khách sạn?

Đúng. Vui lòng hỏi tại lễ tân khách sạn hoặc quầy lễ tân.

Tôi có thể lấy thuốc tại khách sạn không?

Điều 24 của Luật Dược nghiêm cấm cung cấp thuốc, vì vậy chúng tôi không thể cung cấp cho bạn.

Có điện thoại trong phòng không?

Trong phòng không có điện thoại.
Để liên hệ với lễ tân khách sạn, vui lòng sử dụng điện thoại trực tiếp đặt gần sảnh thang máy.
* President Hotel Mito, ROYAL PINES HOTEL URAWA, CLEARVIEW Golf Club & Hotel, Chisun Inn Yokohama Tsuzuki, Chisun Hotel Hamamatsucho, Chisun Inn Keikyu Kamata, Chisun Hotel Kamata, Chisun Grand Nagano, LOISIR HOTEL TOYOHASHI và LOISIR HOTEL & Spa Tower Naha đều có hệ thống này trong phòng khách.

Tôi có khách và muốn nói chuyện trong phòng.

Chúng tôi yêu cầu các phòng dành cho khách chỉ được sử dụng bởi khách của chúng tôi.
Vui lòng sử dụng sảnh khách sạn của bạn.

Tôi có thể giao hàng trong phòng của tôi không?

Vui lòng liên hệ với lễ tân khách sạn hoặc quầy lễ tân. Ngoài ra, vui lòng nhận sản phẩm tại sảnh khách sạn.